환불·청약철회 규정

1. 기본 원칙

결제일부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품을 받는 시점이 결제보다 늦으면, 그 상품을 받거나 제공이 시작된 날부터 7일을 셉니다. (전자상거래법 제17조 제1항)

다만 이미 제공이 시작된 디지털콘텐츠와 용역은 철회가 제한될 수 있습니다. (같은 법 제17조 제2항 제5호) 어떤 상품이 언제부터 제한되는지는 아래 2절에 상품별로 적었고, 결제 화면에서도 같은 내용을 확인하고 동의한 뒤에만 결제가 열립니다.

2. 상품별 규정

온라인 강좌 (회차형)

회차별로 나누어 제공하므로 가분적 디지털콘텐츠로 다룹니다. 결제일부터 7일 안에, 아직 수강하지 않은 회차에 대해 철회할 수 있습니다. 이미 수강한 회차의 금액을 뺀 나머지를 돌려드립니다. (제17조 제2항 제5호 단서)

환불 금액은 결제액을 전체 회차 수로 나눈 뒤 미수강 회차 수를 곱해 계산합니다. 환불이 처리되면 해당 강좌의 수강 권한은 회수됩니다 — 철회는 계약을 끝내는 것이므로 환불을 받으면서 계속 수강할 수는 없습니다.

워크숍 참가권

행사 시작 전에 취소하면 전액 환불합니다. 행사가 시작되면 용역 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다. 주최 사정으로 행사가 취소·연기되면 시점과 관계없이 전액 환불합니다.

디지털 자료 내려받기

아직 내려받지 않았다면 결제일부터 7일 안에 철회할 수 있습니다. 한 번이라도 내려받으면 제공이 개시된 것이므로 철회가 제한됩니다. 파일이 열리지 않거나 표시된 내용과 다르면 내려받은 뒤에도 환불해 드립니다.

크레딧 충전

크레딧은 부분 환불이 되지 않습니다. 환불하면 그 충전으로 받은 크레딧 전량이 회수됩니다.

회수 시점에 이미 사용한 분량이 있으면 그만큼은 회수할 크레딧이 없으므로 다음 충전분에서 차감됩니다. 크레딧을 쓰기 전에 철회하시면 차감 없이 전액 환불됩니다.

월 구독

언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 이미 결제한 당월 이용료는 서비스 제공이 시작되었으므로 환불되지 않으며, 해지해도 그 달의 남은 기간은 그대로 이용할 수 있습니다. 첫 결제 후 서비스를 한 번도 이용하지 않았다면 7일 안에 전액 환불합니다.

3. 환불 방법과 처리 기간

support@1pass.dev 로 주문 번호와 사유를 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 확인해 처리합니다.

환불은 결제한 수단으로 되돌립니다. 카드 결제는 승인 취소로 처리되며 카드사 사정에 따라 취소가 명세서에 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 계좌이체·가상계좌로 결제하셨다면 환불받을 계좌를 함께 알려 주세요. 환불 수수료는 받지 않습니다.

4. 하나의 주문에 한 번

환불은 주문 단위로 한 번 처리됩니다. 회차형 강좌를 일부만 환불받은 뒤 남은 회차를 다시 환불할 수는 없습니다. 여러 회차를 나누어 철회하려면 한 번에 신청해 주세요.

5. 서비스에 문제가 있을 때

표시·광고한 내용과 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우에는 제공이 개시된 뒤에도 환불을 받을 수 있습니다. 이때는 그 사실을 안 날부터 30일, 제공받은 날부터 3개월 안에 신청해 주세요. (전자상거래법 제17조 제3항)

6. 분쟁 해결

환불 처리에 이견이 있으면 먼저 support@1pass.dev 로 알려 주세요. 협의가 어려우면 소비자기본법에 따라 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.